TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 26/06/2026

Bienvenido a TUBULARES MODERNOS. Al acceder a nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de herrería y estructuras metálicas, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.

1. Servicios Ofrecidos

Ofrecemos servicios de diseño, fabricación, reparación e instalación de herrería y estructuras metálicas. Todos los trabajos se realizan sobre medida y bajo las especificaciones acordadas con el cliente.

2. Cotizaciones y Precios

• Validez: Las cotizaciones entregadas ya sea por escrito, correo electrónico o mensajería tienen una vigencia de 15 días naturales debido a la fluctuación en los precios del acero y otros materiales.

• Detalles: Toda cotización detallará los materiales a utilizar, el tipo de acabado pintura, galvanizado, etc. y la mano de obra.

• Costos extra: Cualquier modificación solicitada por el cliente después de ser aprobada la cotización, generará un costo adicional que será notificado y deberá ser aprobado antes de continuar.

3. Pagos y Anticipos

Dado que nuestros servicios requieren la compra de materiales a medida, trabajamos bajo el siguiente esquema de pago:

• Anticipo: Se requiere un anticipo del 60% del total para iniciar la compra de materiales y la fabricación.

• Finiquito: El 40% restante deberá ser cubierto el día de la entrega o instalación del proyecto.

• Métodos de pago: Aceptamos pagos en efectivo, cheques y transferencias bancarias.

4. Políticas de Instalación

La correcta instalación es fundamental para la durabilidad y funcionalidad de su proyecto. Al contratar nuestro servicio de instalación, usted acepta las siguientes condiciones: 

4.1. Responsabilidades del Cliente (Preparación del sitio)

• Acceso y despeje: Garantizar que el área de trabajo esté totalmente despejada para comenzar a trabajar. 

• Suministros básicos: Proporcionar acceso a una toma de corriente eléctrica durante la jornada de trabajo.

• Condiciones estructurales: No somos responsables por daños en muros, acabados, tuberías o cableados ocultos que no hayan sido debidamente señalados por el cliente antes de iniciar la perforación o fijación.

• Permisos: En caso de que la obra requiera permisos de construcción, autorización de administración o vecinales, el cliente es el único responsable de tramitarlos y obtenerlos.

4.2. Durante la Instalación

• Supervisión: Recomendamos que el cliente o una persona autorizada esté presente al finalizar la instalación para realizar una inspección visual. 

• Seguridad: Por seguridad, queda estrictamente prohibido que personas ajenas al equipo técnico permanezcan en el área de trabajo activa mientras se manipulen herramientas de corte, soldadura o elementos pesados.

• Limpieza: Nuestro personal realizará una limpieza del área de instalación, retirando los residuos derivados de nuestro trabajo.

4.3. Limitaciones y Ajustes

• Imprevistos técnicos: Si durante la instalación se detecta que las condiciones del sitio no coinciden con lo acordado, se informará al cliente de inmediato. Cualquier ajuste, refuerzo adicional o material extra necesario para solventar estas condiciones no previstas generará un cargo adicional.

• Horarios de trabajo: Nuestras instalaciones se realizan en un horario de  8:00 AM a 6:00 PM. Trabajos fuera de este horario podrían estar sujetos a un cargo extra.

5. Cancelaciones y Devoluciones

• Una vez entregado el anticipo y comenzado el corte de materiales, no hay cancelaciones ni devoluciones del anticipo, ya que los materiales son cortados y adaptados a las medidas exclusivas de su proyecto.

• Si el cliente decide cancelar antes de la compra de materiales, se podrá reembolsar el anticipo menos un 10% por gastos administrativos y de levantamiento.

6. Garantías y Mantenimiento

En TUBULARES MODERNOS nos comprometemos a entregar trabajos de alta calidad. Para su tranquilidad, ofrecemos las siguientes pólizas de garantía:

6.1. Vigencia y Cobertura

• Garantía Estructural de 6 meses: Cubre exclusivamente fallas en la integridad de la estructura, defectos en la aplicación de soldadura y deformaciones anormales del material.

• Garantía de Instalación 4 meses : Aplica únicamente si la instalación fue realizada por nuestro equipo. Cubre problemas de nivelación, anclaje deficiente o descuadre prematuro.

• Garantía de Pintura y Acabados 1 mes: Cubre desprendimiento prematuro de la pintura o fallas en el recubrimiento anticorrosivo. Nota: La aparición de óxido a largo plazo es un proceso natural del acero y depende del mantenimiento.

• Herrajes y Mecanismos: Cerraduras, bisagras o motores se rigen estrictamente por la garantía directa de su fabricante original.

6.2. Exclusiones de la Garantía

• Falta de mantenimiento: Desgaste natural, rechinido por falta de lubricación o aparición de óxido derivado de la falta de limpieza.

• Mal uso y negligencia: Daños por forzar puertas, colgar peso excedente o impactos.

• Terceros: Alteraciones realizadas por el cliente o por técnicos ajenos a TUBULARES MODERNOS.

• Fuerza mayor: Desastres naturales, vandalismo o condiciones ambientales extremas.

6.3. Proceso para hacer válida la garantía

1. Reporte: Notificar en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde su aparición a tubularesmodernos03@gmail.com o al  WhatsApp (222) 447 5370.

2. Evidencia: Adjuntar fotografías o videos claros de la falla.

3. Revisión: Se agendará una visita de evaluación en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Resolución: De ser procedente, TUBULARES MODERNOS absorberá los costos. De no ser procedente, se emitirá una cotización por la reparación.

7. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de garantía, contáctenos en:

• WhatsApp: (222) 447 5370

• Correo electrónico: tubularesmodernos03@gmail.com

• Dirección: Calle 5 de Abril #58, Colonia 3 de mayo C. P. 72228, Heroica Puebla de Zaragoza